سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 2026-10-22

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Hisense International Co., Ltd ("المشغّل"، "نحن"، "إيانا"، أو "لنا") بجمع المعلومات واستخدامها والكشف عنها والاحتفاظ بها ومعالجتها بخلاف ذلك فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني الرسمي الكائن على  https://www.hisense.com/eg ، بما في ذلك صفحاته الإلكترونية ذات الصلة التي ترتبط بسياسة الخصوصية هذه (والمشار إليها مجتمعةً بعبارة "الموقع"). يوفر الموقع معلومات عن الشركة والعلامة التجارية والمنتجات. ولا يوفر تسجيل المستخدمين أو الحسابات العضوية أو المبيعات المباشرة أو المدفوعات عبر الإنترنت.

من خلال الوصول إلى الموقع أو استخدامه، فإنك تقر بالممارسات الموصوفة في سياسة الخصوصية هذه. وإذا تم تقديم إشعار خصوصية مختلف وقت جمع المعلومات، فسوف يكمل ذلك الإشعار سياسة الخصوصية هذه ويسود في حالة وجود أي تعارض.

المادة 1 — النطاق

أولاً. نطاق التطبيق. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات المعالَجة من خلال الموقع وعلى المراسلات أو الطلبات المُبادَرة من خلال الموقع.

ثانياً. الخدمات المستبعدة. لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على مواقع الويب أو التطبيقات أو المنصات أو الخدمات التابعة لأطراف ثالثة والتي تُشغَّل بشكل مستقل والتي يمكن الوصول إليها من الموقع. وتخضع المتاجر الإلكترونية المنفصلة والمنتجات المتصلة والتطبيقات وبوابات التوظيف، حيثما ينطبق ذلك، لإشعارات الخصوصية الخاصة بها.

المادة 2 — المعلومات التي نجمعها

أولاً. المعلومات المقدمة مباشرةً من قِبلك. لا تحتاج إلى الكشف عن اسمك أو بيانات اتصالك لتصفح الموقع. وإذا اتصلت بنا عبررقم الهاتف الخاص بخدمة الشركة المدرج في قسم "اتصل بنا"، أو من خلال جهة الاتصال المعنية بالخصوصية في المادة 15، فقد نعالج المعلومات التي تقدمها طوعاً للتعامل مع استفسارك أو طلبك.

ثانياً. عرض الموقع وبيانات السجلات. نستخدم مزودي الاستضافة وشبكة توصيل المحتوى (CDN) ومزودي الخدمات التقنية الآخرين، بما في ذلك Adobe Experience Manager as a Cloud Service، لعرض محتوى الموقع ودعم أداء التحميل وصيانة الموقع. وعندما تصل إلى الموقع، يقوم متصفحك تلقائياً بنقل المعلومات التقنية اللازمة لطلب المحتوى وتلقيه. واعتماداً على الخدمة والطلب، قد تتضمن هذه المعلومات ما يلي:

أ. معلومات الطلب. تاريخ ووقت الوصول؛ وعنوان IP والدولة المستنتجة منه؛ ومعلومات المتصفح ونظام التشغيل؛ ومعرّف الطلب؛ واسم مضيف الموقع؛ وعنوان URL المطلوب أو المسار أو معلمات الاستعلام؛ والصفحة المرجعية؛ وطريقة HTTP وإصدار البروتوكول.

ب. معلومات الاستجابة التقنية. الملفات التي تم الوصول إليها؛ وحالة الاستجابة ونوع المحتوى؛ وحجم البيانات؛ ومعلومات التخزين المؤقت؛ وموقع CDN؛ ووقت الاستجابة؛ ومعلومات الخطأ أو التصفية الأمنية ذات الصلة.

ج. السجلات التقنية. يتم تسجيل بعض هذه المعلومات التقنية في سجلات الطلبات أو الوصول لدعم تقديم الموقع وتشغيله وتشخيص الأعطال والتحقيق في الحوادث الأمنية. وقد تُعد عناوين IP وغيرها من المعلومات التقنية معلومات شخصية بموجب القانون المطبق.

ثالثاً. القياس التشغيلي عن بُعد. حيثما يُفعَّل القياس التشغيلي عن بُعد الخاص بـ Adobe، فإنه يجمع معلومات بالعينة حول تحميل الصفحة وأدائها، مثل اسم مضيف الموقع وفئة الجهاز/المتصفح المبسطة والطابع الزمني المُعالَج وعناوين URL للصفحة والمرجع دون معلمات الاستعلام ومعرّف عشوائي لعرض الصفحة وأحداث التحميل أو التفاعل وقياسات الأداء. يُستخدم هذا القياس التشغيلي لتشخيص مشكلات وظائف الموقع وأدائه. ويتبع هذا القياس التصميم القياسي لـ Adobe، الذي يهدف إلى تجنب جمع المعلومات التي تحدد الهوية الشخصية ومنع تحديد الزوار الأفراد أو التتبع عبر الصفحات. ولا يستمر زائرع عنوان IP. ولا نستخدم أدوات تحليلات الزوار أو الإعلان أو الاستهداف أو التخصيص أو أدوات تقديم البيانات عبر الإنترنت الإضافية على الموقع.

رابعاً. المعلومات المطلوبة. تُنقل المعلومات التقنية اللازمة لطلب صفحة وتقديمها عندما تتصفح الموقع. وبدونها، قد لا تتوفر الصفحة أو الوظائف ذات الصلة. وتقديم معلومات الاستفسار طوعي، ولكن قد نتعذر علينا الرد دون المعلومات اللازمة للتعامل مع طلبك.

المادة 3 — كيفية استخدامنا للمعلومات

أولاً. الأغراض التشغيلية. يجوز لنا استخدام المعلومات من أجل:

أ. تشغيل الموقع وإدارته وصيانته وتحسينه؛

ب. تقديم المعلومات المطلوبة؛

ج. التواصل معك والرد على الاستفسارات وتقديم الدعم وتوجيه الإشعارات المتعلقة بطلبك عند اتصالك بنا؛

د. رصد أداء الموقع وتشخيص المشكلات التقنية وتحسين الوظائف باستخدام السجلات التقنية والقياس التشغيلي عن بُعد؛

هـ. الحفاظ على أمن الموقع وسلامته ونزاهته وأنظمة معلوماته؛

و. اكتشاف إساءة الاستخدام والحوادث الأمنية أو النشاط غير القانوني والتحقيق فيها ومنعها والاستجابة لها؛

ز. إنفاذ الشروط المطبقة وحماية حقوقنا وممتلكاتنا وعملياتنا؛ و

ح. الامتثال للالتزامات القانونية المطبقة والإجراءات القانونية ومتطلبات حفظ السجلات.

ثانياً. أساس المعالجة. حيثما يسمح القانون المطبق، نعالج المعلومات التقنية بقدر ما يلزم لتحقيق مصالحنا المشروعة في تقديم الموقع وتشغيله وتأمينه ولتشخيص المشكلات الوظيفية أو المتعلقة بالأداء، والمعلومات التي تقدمها بقدر ما يلزم للرد على استفسارك أو طلبك. كما يجوز لنا معالجة المعلومات للامتثال للالتزامات القانونية المطبقة. وحيثما يتطلب القانون المطبق موافقة لأنشطة معينة، نحصل على تلك الموافقة ونوفر وسيلة لسحبها.

ثالثاً.المعلومات المجمّعة أو المجهولة الهوية. يجوز لنا إنشاء واستخدام معلومات تم تجميعها أو إخفاء هويتها بحيث يتعذر ربطها بشكل معقول بفرد معين. ولن نحاول إعادة تحديد هوية هذه المعلومات إلا بالقدر المسموح به لاختبار عمليات إخفاء الهوية لدينا أو التحقق منها أو كما يُسمح به خلاف ذلك بموجب القانون المطبق.

رابعاً.أغراض إضافية. إذا كنا نعتزم استخدام المعلومات لغرض مختلف جوهرياً، فسوف نقدم أي إشعار أو نحصل على أي موافقة يطلبها القانون المطبق.

المادة 4 — كيفية إفصاحنا عن المعلومات

أولاً. مزودو الخدمات. يجوز لنا الإفصاح عن المعلومات لمزودي الخدمات الذين يؤدون وظائف نيابةً عنا، بما في ذلك استضافة الموقع وتوصيل CDN وAdobe Experience Manager as a Cloud Service وتقنية المعلومات والأمن السيبراني والتشخيص التشغيلي والاتصالات. ويجوز لهذه الأطراف معالجة المعلومات للخدمات التي تقدمها لنا، رهناً باتفاقاتها والقانون المطبق.

ثانياً. الشركات التابعة. يجوز لنا الإفصاح عن المعلومات للشركات التابعة المعنية داخل Hisense Group حيثما يلزم الأمر للرد على استفسارك أو دعم عمليات الموقع، لأغراض متسقة مع سياسة الخصوصية هذه.

ثالثاً. الإعلان. لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نفصح عن معلومات الزوار للإعلان الموجه.

رابعاً. الأغراض القانونية والوقائية. حيثما يسمح القانون المطبق، يجوز لنا الإفصاح عن المعلومات عندما نعتقد بشكل معقول أن الإفصاح ضروري أو مناسب من أجل:

أ. الامتثال للقانون المطبق أو الإجراءات القانونية أو طلب حكومي صالح؛

ب. التحقيق في الاحتيال أو التهديدات الأمنية أو السلوك غير القانوني أو انتهاكات الشروط المطبقة أو منعها أو الاستجابة لها؛

ج. حماية حقوق المشغّل أو الموقع أو المستخدمين أو الموظفين أو الأشخاص الآخرين أو ممتلكاتهم أو سلامتهم أو أمنهم؛ أو

د. إثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

خامساً.بناءً على توجيهك أو بموافقتك. يجوز لنا الإفصاح عن المعلومات عندما توجهنا بذلك أو تقدم موافقة.

المادة 5 — فئات المستلمين

أولاً. فئات المستلمين. يجوز أن تتلقى المعلومات الجهات التالية:

أ. مزودو استضافة الموقع وCDN والتخزين السحابي والتقنية، بما في ذلك مزودو خدمات Adobe؛

ب. مزودو الأمن السيبراني وأداء التشغيل؛

ج. الشركات التابعة المعنية داخل Hisense Group ومزودو الاتصالات الذين يتعاملون مع استفسارك؛

د. المستشارون المهنيون والمدققون ومقدمو التأمين حيثما يلزم الأمر؛ و

هـ. السلطات المختصة حيثما يُطلب الإفصاح أو يُسمح به بموجب القانون.

ثانياً. خدمات موقع Adobe. Adobe Systems Software Ireland Limited، 4-6 Riverwalk، Citywest Business Campus، Saggart، Dublin 24، Ireland، توفر Adobe Experience Manager as a Cloud Service لإدارة محتوى الموقع وتقديمه. ويجوز معالجة المعلومات التقنية الموضحة في المادة 2 عند تقديم هذه الخدمات، بما في ذلك توصيل المحتوى والتشخيص التشغيلي والأمن، مع البنية التحتية ومزودي الخدمات الداعمين. وتُوصف الأغراض وترتيبات الاحتفاظ في المادتين 3 و7.

المادة 6 — ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

لا يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات التتبع المماثلة. ولا يستخدم القياس التشغيلي عن بُعد الخاص بـ Adobe، كما هو موصوف في المادة 2، ملفات تعريف الارتباط أو تخزين المتصفح لجمع مقاييس استخدامه..

المادة 7 — الاحتفاظ بالبيانات

أولاً. معايير الاحتفاظ. نحتفظ بالمعلومات للمدة الضرورية بشكل معقول لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك عمليات الموقع والتعامل مع الطلبات والامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات والحماية من إساءة الاستخدام أو الحوادث الأمنية.

ثانياً. فترات الاحتفاظ. تُحتفظ بيانات سجل زوار الموقع، بما في ذلك سجلات CDN، وبيانات القياس التشغيلي عن بُعد لمدة سبعة أيام ثم تُحذف، ما لم يكن الاستمرار في الاحتفاظ مطلوباً بموجب القانون المطبق. وتُحذف معلومات الاستفسار وطلب الخصوصية بمجرد استيفاء أغراض التعامل مع الاستفسار أو الطلب ذي الصلة.

ثالثاً. التصرف. نراجع ما إذا كانت المعلومات لا تزال لازمة للأغراض المذكورة. وعندما لا تعود لازمة، تُحذف أو يُجهَل هويتها بشكل لا رجعة فيه، رهناً بأي متطلب حفظ مطبق. وتُحذف السجلات الإلكترونية باستخدام طرق تهدف إلى منع استعادتها، وتُدمر السجلات الورقية بأمان، حسب الاقتضاء. وتُخزَّن المعلومات المحتفظ بها حصراً للوفاء بمتطلب حفظ قانوني بشكل منفصل عن المعلومات المستخدمة للعمليات الجارية، حيث يطلب القانون ذلك.

المادة 8 — أمن البيانات

أولاً.الضمانات. نحتفظ بضمانات إدارية وتقنية ومادية مصممة لحماية المعلومات من التدمير العرضي أو غير القانوني أو الفقدان أو التغيير أو الكشف غير المصرح به أو الوصول غير المصرح به. وتُختار ضماناتنا بالنظر إلى طبيعة المعلومات ومدى حساسيتها والمخاطر المرتبطة بمعالجتها.

ثانياً.القيود.لا توجد تدبير أمني أو طريقة نقل أو تخزين آمنة بشكل تام. وبناءً على ذلك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

ثالثاً. الإبلاغ عن المخاوف. يرجى الاتصال بنا باستخدام المادة 15 إذا اشتبهت في وجود مشكلة أمنية أو تتعلق بالخصوصية في الموقع.

المادة 9 — خياراتك وحقوقك في الخصوصية

أولاً. تحديث المعلومات. يجوز لك الاتصال بنا باستخدام المادة 15 لتصحيح المعلومات التي قدمتها في استفسار.

ثانياً. سحب الموافقة. حيثما تعتمد المعالجة على الموافقة، يجوز لك سحبها باستخدام الضوابط ذات الصلة أو بالاتصال بنا. ولا يؤثر السحب على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.

ثالثاً.ضوابط ملفات تعريف الارتباط. يجوز لك ممارسة خيارات ملفات تعريف الارتباط المتاحة كما هو موصوف في المادة 6.

رابعاً.حقوق الخصوصية. اعتماداً على مكان إقامتك والقانون المطبق، يجوز أن يكون لك الحق في:

أ. تأكيد ما إذا كنا نعالج معلوماتك الشخصية أو الحصول على الوصول إليها وطلب نسخة منها؛

ب. طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة أو استكمالها؛

ج. طلب حذف المعلومات الشخصية؛

د. الحصول على نسخة محمولة لبعض المعلومات الشخصية؛

هـ. الاعتراض على المعالجة أو طلب تقييد الجمع أو المعالجة أو الاستخدام أو إيقافها، حيثما ينطبق ذلك؛

و. تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة؛ و

ز. سحب الموافقة حيثما تعتمد المعالجة على الموافقة.

خامساً. تقديم طلب. لممارسة أي حق منطبق، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في المادة 15. ويرجى تقديم معلومات كافية لتمكيننا من فهم طلبك وتقييمه والرد عليه.

سادساً.التحقق. يجوز لنا اتخاذ خطوات معقولة للتحقق من هويتك وصلاحيتك قبل الاستجابة لطلب. وتعتمد متطلبات التحقق على طبيعة الطلب ومدى حساسية المعلومات المعنية. وسنستخدم المعلومات المقدمة للتحقق لأغراض التحقق فقط ولمنع الاحتيال والامتثال.

سابعاً.الوكلاء المفوضون. حيثما يُسمح بذلك، يجوز لوكيل مفوض تقديم طلب نيابةً عنك. ويجوز لنا أن نطلب دليلاً على صلاحية الوكيل وأن نطلب منك التحقق من هويتك أو تأكيد الطلب مباشرةً.

ثامناً. الاستجابة والسبل المنصفة. سوف نستجيب خلال المدة المطلوبة بموجب القانون المطبق. وإذا تعذر علينا الاستجابة لطلب، فسوف نوضح السبب وأي سبيل للشكوى أو الطعن منطبق.

تاسعاً.عدم التمييز. لن نميز بشكل غير قانوني أو ننتقم منك لممارستك حقاً منطبقاً في الخصوصية.

المادة 10 — خصوصية الأطفال

أولاً. موقع موجه للجمهور العام. يوفر الموقع معلومات عامة عن الشركة والمنتجات ولا يعرض حسابات أو خدمات موجهة تحديداً للأطفال.

ثانياً. معلومات من الأطفال. إذا علمنا أن طفلاً قدم معلومات شخصية دون موافقة أو ضمانات أخرى يطلبها القانون المطبق، فسوف نتخذ الخطوات المناسبة، بما في ذلك الحذف حيثما يُطلب.

ثالثاً. اتصال الوالد أو الوصي. يجوز للوالد أو الوصي القانوني الذي يعتقد أن طفلاً قدم معلومات شخصية من خلال الموقع الاتصال بنا باستخدام المادة 15.

المادة 11 — خدمات الأطراف الثالثة والميزات الاجتماعية

أولاً. الروابط الخارجية. يحتوي الموقع على روابط لصفحات وسائل التواصل الاجتماعي المُشغَّلة للبلد أو المنطقة المعنية، والتي قد تشمل Facebook وX وLinkedIn وYouTube وInstagram. ويأخذك تحديد رابط إلى المنصة المعنية. ولا يوفر الموقع وظيفة تسجيل الدخول لوسائل التواصل الاجتماعي. وتنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة الوجهة على المعلومات المعالَجة على تلك المنصة.

ثانياً. مواقع ويب أخرى. قد يربط الموقع أيضاً بمواقع ويب أخرى مُشغَّلة بشكل مستقل. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها عند استخدامها.

المادة 12 — المستخدمون الدوليون ونقل البيانات

أولاً. مواقع المعالجة. يوجد مركز بيانات الموقع في هولندا. وتُعالَج بيانات سجل زوار الموقع، بما في ذلك سجلات CDN، وبيانات القياس التشغيلي عن بُعد في هولندا. وقد تُعالَج المعلومات المقدمة في الاستفسارات أو طلبات الخصوصية في مزودي خدمات محليين أو شركات تابعة معنية داخل Hisense Group تتعامل مع تلك الاستفسارات أو الطلبات.

ثانياً. المعالجة عبر الحدود. يجوز إرسال المعلومات إلكترونياً أو تخزينها أو الوصول إليها خارج بلدك أو منطقتك للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. ولهذه المعالجة، نمتثل لقوانين الخصوصية وحماية البيانات المطبقة، بما في ذلك الحصول على أي موافقة أو تفويض أو موافقة مطلوبة وتنفيذ الضمانات المناسبة، والتشفير وغير ذلك من التقنية والتنظيمية التدابير، حيثما يُطلب.

ثالثاً. خياراتك. حيثما يمنحك القانون المطبق حق الرفض أو سحب الموافقة على نقل، يجوز لك ممارسة ذلك باستخدام المادة 15 أو ضوابط الموقع المعنية. وإذا كان النقل ضرورياً لتقديم صفحة أو التعامل مع طلبك، فقد يؤدي رفضه إلى منع تلك الوظيفة أو الاستجابة. وقد تختلف قوانين بلدان المعالجة عن قوانين بلدك أو منطقتك.

رابعاً. تفاصيل عمليات النقل المنطبقة. وبالنسبة لبيانات سجل زوار الموقع وبيانات القياس التشغيلي عن بُعد، فإن بلد الوجهة هو هولندا وفترة الاحتفاظ هي سبعة أيام، كما هو موصوف في المادة 7. وأي حق منطبق في الرفض أو سحب الموافقة، وطريقته وعواقبه، موضحة في الفقرة ثالثاً أعلاه.

المادة 13 — القانون المطبق

تبقى حقوقك والتزاماتنا بموجب قانون الخصوصية وحماية البيانات المطبق دون تأثر بسياسة الخصوصية هذه. وستُقدم أي معلومات أو موافقة إضافية مطلوبة لنشاط معين عند الاقتضاء.

المادة 14 — التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

أولاً.التحديثات. يجوز لنا تنقيح سياسة الخصوصية هذه لعكس التغيرات في ممارساتنا المتعلقة بالمعلومات أو الموقع أو المتطلبات التشغيلية أو القانون المطبق.

ثانياً.الإشعار. ستذكر سياسة الخصوصية المنقحة تاريخ سريانها المحدّث. وإذا كان تغيير يؤثر بشكل جوهري على كيفية معالجتنا لمعلومات سبق جمعها، فسوف نقدم إشعاراً إضافياً أو نحصل على موافقة عند الاقتضاء.

ثالثاً. الإصدارات السابقة. يجوز طلب الإصدارات السابقة باستخدام المادة 15.

المادة 15 — اتصل بنا

أولاً.استفسارات الخصوصية. يجوز توجيه الأسئلة أو المخاوف أو الشكاوى أو الطلبات المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه أو بممارساتنا في الخصوصية إلى:

Hisense International Co., Ltd
العنوان: الدور الثلاثين، برج هايسنس الدولي، 88 شارع هونغ كونغ الشرقي، حي لاوشان، تشينغداو، 266071، الصين.
البريد الإلكتروني:  privacy.website@hisense.com

ثانياً. المساعدة. يرجى استخدام بيانات الاتصال المذكورة أعلاه إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو طلب خصوصية.