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购物常见问题

 

问:海信商城上面所售商品是否都是正品?

答:您好,海信商城为海信集团的官方商城,所有商品保证正品、服务可靠,请您放心选购商品。

 

:如何判断商品是否有货?

:您好,选择您想要购买的产品,在商品详情页下的“配送至”下拉框中选择您的收货地址,若显示“有货”,则代表现在是有货的,可以拍下付款。

 

:想买的商品一直没货,请问什么时候可以到货?

:您好,海信商城目前还没有到货提醒的服务,商品的库存只能以页面显示为准,请您及时关注商品的页面信息。给您造成的不便,敬请您谅解!

 

:商品加入购物车后,是不是该商品就已经被我预定了?

:您好,商品加入购物车不代表已经预定,商城以付款来确认商品是否交易成功。

 

:为什么我的订单总是无法提交成功?

:您好,订单提交不成功可能由以下几种原因引起:(1)订单信息填写不完整;(2)网络延时。以上情况都会在页面中弹出相关提示信息,请根据提示信息进行相关的操作,完善订单信息或者稍后再试。注:如手机端多次出现提交不成功的情况,建议使用电脑下单。

 

:是否支持货到付款?

:您好,商城目前仅支持支付宝付款这一种支付方式,暂时不支持货到付款。给您带来的不便,敬请您谅解!

 

:某款商品有赠品,如果不喜欢该赠品,是否可以要求更换为其他的赠品?

:您好,非常抱歉,赠品与商品是配套的,目前暂不支持更换。

 

:某款商品有赠品,是否可以不要赠品,而以更低的价格购买该商品?

:您好,海信商城商城目前不支持这种购买方式,因为赠品与商品是配套的。

 

:商品价格能不能再便宜一点?

:您好,海信商城所有商品都是严格按照商城标价进行销售的,不议价。

 

:如何进行评价?

:您好,在您确认收货后,登录海信商城,点击“我的订单”,找到您想要评价的订单,点击“评价”即可。

 

:可以拨打客服热线订购商品吗?

:您好,非常抱歉,海信商城暂不支持通过热线订购商品。

 

:在海信商城上购买的商品能否配送到港澳台及国外地区?

:您好,目前海信商城送货区域仅支持中国大陆地区,港澳台及国外用户暂不能送达,给您带来的不便,敬请您谅解!

 

:同时购买了多个商品,能否合并订单?

:您好,若您购买的商品是不同型号或不同品类,您可以将商品加入购物车,在购物车中点击付款即可。

 

:海信商城是否有实体店演示服务?

答:抱歉,海信商城没有线下的实体店演示,但您可以到各个大型连锁卖场去体验购买。

 

:购买的商品是否是送装一体?

:您好,海信商城目前是送装分离的,下单后您可以关注“海信服务”公众号或拨打海信售后安装电话4008-011-111预约安装。