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购物温馨提示

 

亲亲,为了让您的购物旅程更开心、更完满,也为了让您尽情享受生活的美好、省去日后不必要的烦心时间,请您先用短短的5分钟阅读一下我们海信电视精心总结的《购物须知》,它一定会为您省去麻烦,让您舒心购物~~海信电视在此提前祝您购物愉快~~

 

《购物须知》

一、下单及支付:

1、亲亲,所有订单发货是系统自动完成,因此我们不支持下单后修改收货信息哦,请下单前务必确认收件人手机号码、姓名、地址(地址务必详细到门牌号),以免给您造成不必要的麻烦!

2、电视的金额相对较高,为保证您能顺利付款,请开通银行卡大额支付,大额信用卡支付限额说明请点击:https://cshall.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=212179查询。或者提前将款项充值到支付宝或者余额宝哦。

3、本店默认开具电子发票,发票名称为:青岛增值税电子普通发票。关于发票抬头您可以在下单时,“发票抬头”栏中直接写需要开具发票抬头的名称,若无备注系统默认抬头为收货人名称。若您需要单位纸质增值税专用发票请联系客服备注。

 

二、物流配送:

送货服务:

亲亲,请您在下单前在顺丰官方查询收货地址是否可以配送,如果超出送货范围请不要下单哦,目前无法保证送货服务哦,具体规则详见:http://www.sf-express.com/cn/sc/dynamic_functions/range/

温馨提示:

亲亲,您下单后,请您务必保持通讯工具畅通,定期查看小能留言及好友申请,以便我们可以及时联系到您。现在物流仓库为自动流转发货,正常情况下,货物达到网店后可保存3天,请亲尽快签收。因超出正常保存时限,且联系不到您而导致的货物返回,本店不予负责哦~

 

三、商品签收:

亲亲,电视为贵重且易碎物品,我们非常不愿因验货问题给您的购买及使用过程带来不好的体验,因此亲亲一定先验货再在签收底单上确认签字,签收之前务必做到以下几点:

1、务必核实产品包装箱及机身上的型号、尺寸,确认您收到的产品与您购买的产品相符,如不相符,请您果断拒收;

2、务必检查电视外包装箱是否完好,若外包装箱破损或有明细撞击痕迹,请您果断拒收,并在签收单上备注“外包装破损拒签”;

例:若外包装箱完好,请您务必要求物流人员开箱验机(支持开箱验机服务,但不支持通电验机),并仔细检查电视屏幕,如屏幕破损,请您果断拒收,并在签收单上备注“电视破损拒签”;若物流人员不配合开箱验机,请您果断拒收,并在签收单上备注“不允许验机拒签”。

温馨提示:

无论您亲自签收或他人代收,一旦在物流签收底单上确认商品完好并签字,后续出现任何三包范围外的问题,本店不予承担损失哦~

 

四、产品安装:

1、安装收费及注意事项:

亲亲,海信电视安装和挂架是需要收费的,您收到商品后可以拨打海信全国统一安装专线4008011111进行具体安装费用咨询并预约上门安装,如果因为您自行安装产生的损失和意外,海信将不予承担哦~

2、挂架购买途径:

海信电视标配是底座,如需购买挂架请在拨打4008011111预约安装时告知,并在服务人员登门安装时直接购买~

温馨提示:

为确保您的电视能够安全使用,非此途径购买的挂架(即质量未经专业人员认可的),海信服务人员将不予安装,敬请谅解。

建议亲亲签收后30天内进行安装使用哦~

 

五、售后服务:

退货及退款:

亲亲,如您需退款,请先咨询海信商城在线客服哦~

1、您在申请退款时,如包裹没有出库,我们会尽快通知物流人员取消发货并退款,如遇大型活动,退款时间可能会延长,请您理解~

2、如果包裹已经出库,说明电视已经发出,请亲亲在配送人员送货上门时,务必拒收货物,由于亲亲您的原因拒收、退货,需要您承担退货产生的物流费用,收费标准约为电视总价的3%,我们会在电视返回仓库后尽快为您办理退款,请您理解~

3、如亲亲签收后不想要了,务必要保证商品未安装或使用过、附件齐全、未破坏原包装箱、不影响商家二次销售,只有这样我们才可以为您办理“7天无理由退货”,并安排海信售后为您上门取货,您需要承担返回运费,收费标准约为电视总价的4%;如您的电视不符合以上要求,我们会拒绝您的退货申请哦~

4、30天质量问题包退换:

本店产品自物流签收之日30天内出现质量问题,经厂家服务人员鉴定确认,凭鉴定单,您可以免费享受退货、换货、维修服务;退货需要在电视拉回并确认入库后为您办理退款,请您理解。

温馨提示:产品包装及说明书等附件请您至少保留30天。

 

发票:

发票金额为您的实际付款金额,即不含您已经享受的各项优惠金额,其中优惠金额包含但不限于红包、优惠券等。如您在已经开具增值税专用发票等纸质版发票后申请退款,需要您做到以下几点:

1、如您的发票未认证抵扣:您需要将原发票全联次(发票联和抵扣联)退回后退款;

2、如您的发票已认证抵扣:我们按您当地税务局要求格式给您出具退货协议,在您办理“开具红字增值税专用发票信息表”后方可退款;

3、如您的发票虽然未认证但已经超过认证期或无法退回:则须按扣除开票税金后的金额进行退款。